Empresas Familiares y el Coaching.

Entendemos por empresa familiar aquel negocio en el que los miembros de una familia se unen para trabajar, producir, realizar tareas y distribuirse los beneficios.

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Se estima que un 80% de las empresas del mundo son empresas familiares. De estas, sólo el 35-40% sobreviven a la segunda generación, y un escaso entre el 0-15% sobreviven a la tercera generación.

Si nos atenemos a los estudios de John L. Ward en EEUU, en las empresas familiares el 10% del fracaso generacional se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, y el 60% se debe a situaciones familiares.

 

Empresa Familiar y sus principales problemas

-Se sacrifica efectividad por afectividad.  Esto se da cuando en la empresa hay miembros de la misma familia que ostentan diferentes cargos, como pueden ser de dirección y de gerencia, sin que exista una distinción real en la ejecución. Creándose de esta

forma una confusión de roles, influyendo incluso las propias relaciones que se dan en el entorno familiar.

-Se carece de indicadores de desempeño. No existen parámetros de rendimiento y de resultados requeridos por la empresa.

-Se considera a la empresa una fundación o comuna. Son muchas las empresas familiares las que pretenden mantener cada vez a más miembros de la familia, sin tener en cuenta las aportaciones de cada miembro a la empresa.

-Carencia de competencias. Suele ser habitual que la empresa sea dirigida por el área de producción, ya que la familia carece del entrenamiento y los conocimientos necesarios.

-Ausencia de seguimiento de las metas y compromisos. Suele ocurrir en la empresa familiar que no exista quien le exija resultados al puesto de director de la empresa, ya que este último también es el dueño de la misma.

Desafíos de la empresa familiar

El Instituto para la Empresa familiar los desafíos a los que se enfrentan estas empresas, y causa de la ruptura, son que el empresario familiar consiga superar con éxito lo siguiente:

  •  Planificar la sucesión.
  •  Vencer la resistencia de los seniors a dejar sus puestos en el momento oportuno.
  •  Incorporar directivos no familiares.
  •  Solventar los problemas financieros del cambio generacional.
  •  Garantizar que el sucesor familiar sea competente.
  •  Tener la capacidad para atraer y retener a directivos seniors no familiares.
  •  Conseguir recursos financieros externos o establecer alianzas con otras empresas sin perder el control efectivo de la empresa.

Los retos más importantes son los siguientes:

  • Encontrar capital para crecer sin diluir el control familiar.
  • Resolver los conflictos entre las necesidades de liquidez de la familia y el negocio.
  • Planificar para resolver los problemas financieros del cambio generacional.
  • Vencer la resistencia de los seniors a dejar sus puestos en el momento oportuno.
  • Procurar que el sucesor familiar sea competente.
  • Superar las rivalidades entre hermanos en la no aceptación del sucesor.
  • Tener la capacidad para atraer y retener a directivos seniors no familiares.

En este marco el coaching se muestra como opción, o herramienta, para poder hacer frente a los desafíos y retos mencionados anteriormente.

En la empresa familiar la principal labor del coach es convertirla en una empresa que domina las habilidades y destrezas que necesita para crecer. El dominio de estas habilidades y destrezas se puede dividir en: Objetivo, Tiempo, Servicio al cliente e Indicadores clave de desempeño:

Objetivo. Saber cuáles son las metas a conseguir, y los factores necesarios para lograrlas. De esta forma, los miembros de la empresa sabe cuál es el objetivo a alcanzar y cuál será su aportación al mismo.

Tiempo. Dominar el tiempo por parte de la empresa significa que cada persona adquiere mayor valor de su tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa.

Servicio al cliente. Uno de los indicadores más importantes a cuidar por la empresa, pues un crecimiento de la empresa debe ir acompañado de la satisfacción de sus clientes. Un desfase en este crecimiento no haría sostenible a la empresa en medio y largo plazo.

Indicadores de desempeño. Mediante el coaching se ayuda a definir los indicadores que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. Lo que permite maximizar la efectividad para cada puesto. De esta forma, el miembro de la familia que lo ejerce tiene certidumbre de cuáles son sus funciones y qué se espera de su desempeño.
Para la pequeña y mediana empresa tener un coach se está convirtiendo en la llave hacia el cambio. Una de las mayores ventajas del coaching en las empresas familiares es que el coach actúa como mediador entre los miembros de la familia. Así, aporta objetividad y credibilidad. Además, de controlar el factor afectivo que puede dañar el negocio.

En países como Estados Unidos, Australia y Canadá, miles de empresas familiares tienen un coach, ayudándoles a sobrevivir y crecer sosteniblemente.

Por qué el coaching para la Empresa Familiar:

  • Ayuda a conseguir los resultados que tú deseas para tu familia y para tu negocio familiar.
  • Trabaja para lograr un equipo más cohesivo entre los miembros de la familia.
  • Ayuda a balancear el tiempo para el negocio y tiempo para la familia.
  • Se enfoca a desarrollar a las generaciones más jóvenes para tomar el control del negocio.
  • Ayuda a preparar un plan de sucesión y desarrollo del sucesor para la empresa familiar.
  • Logra consensos entre la familia para la elaboración de protocolos familiares.
  • Ayuda a que los miembros de la familia entiendan claramente su papel dentro de la empresa familiar.
  • Ayuda a la preparación de un plan para la empresa familiar a un plazo de 3 a 5 años.
  • Ayuda al establecimiento de consejos familiares y llevarlos a cabo.
  • Ayuda al establecimiento de consejos de administración.
  • Se enfoca a la solución de conflictos intergeneracionales.
  • Ayuda a manejar el estrés propio de las empresas familiares.

Cuando se puede utilizar:

  • Cuando necesitas clarificar las metas, misión y visión de tu familia y/o de de tu empresa familiar.
  • Cuando inicias un nuevo negocio, o estas en transición para un cambio generacional en la dirección de la empresa familiar.
  • Cuando los conflictos familiares interfieren con las operaciones del día a día y amenazan el futuro de la empresa.
  • Cuando no existen acuerdos de la familia para fijar las reglas de propiedad y disposición. de acciones, entrada y salida de familiares en la empresa familiar, código de conducta, solución de conflictos, compensación para familiares, etc.
  • Cuando te encuentras bloqueado y no puedes hacer un plan de sucesión.
  • Cuando la generación actual y la generación joven, no están de acuerdo en los métodos y procedimientos y existe desconfianza entre ellos.
  • Cuando no obtienes el apoyo de otros familiares en la empresa para lograr tu visión.
  • Cuando no puedes desarrollar tus habilidades y estilo en la empresa familiar.
  • Cuando sientes que has perdido el control sobre tu vida y tu empresa familiar.
  • Cuando no puedes ejercer tu liderazgo, o transmitir tu liderazgo a la siguiente generación.

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Coaching y PNL; “El mapa no es el territorio.”

Influencia en el proceso de coaching de la expresión “El mapa no es el territorio”

coaching_y_PNL_COANCOA pesar que Coaching y PNL o programación Neurolingüística son disciplinas independientes, sí que tomamos parte de ésta última como herramienta de apoyo y comprensión de de la primera, en lo que refiere a los procesos mentales que operan en el cerebro humano y que por medio de pautas o patrones es posible establecer un modelo de conocimiento aplicable al coaching.

Los sentidos se encargan de forma neuronal de percibir nuestro entorno, los “programas” instalados en base a las experiencias, creencias y valores adquiridos se encargan de interpretar esas percepciones, y por último el lenguaje por el que representamos en el pensamiento y la comunicación, esas sensaciones y percepciones. Entendemos que el uso de lenguaje determina e influye radicalmente en nuestras pautas de pensamiento y comportamiento.

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Richard Bandler y John Grinder, informático y lingüista, creadores de la PNL

Por tanto, las palabras en sí, no son los objetos que tratan de representar, es decir son la manera que representamos las cosas, pero no son esas cosas en sí. De aquí la famosa frase “El mapa no es el territorio”, popularizada por Bandler y Grinder, creadores de la PNL, que explica que un mapa tiene una estructura similar al territorio que lo representa pero no es dicho territorio, aunque si es correcto sí que será útil. Si el mapa pudiera ser idealmente correcto, conllevaría en una escala reducida el mapa del mapa.

En nuestra disciplina del Coaching, nos vamos a fijar en el estudio de los filtros del lenguaje, por los que construimos el mapa mental en base a lo que capta el ser humano del exterior. Estos filtros son los sistemas representacionales, las creencias, los valores y los metaprogramas.

 

Autor: Ignacio Gragera, Responsable de Marketing, Atención al público y ayudante de dirección en COANCO coaching

Estudiante del Curso de Experto en Coaching Profesional Certificado ASESCO


      “De la normalidad a la excelencia a través de ti”

 
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El Miedo, el gran enemigo natural

El Miedo; “El gran enemigo natural”

El miedo es una emoción desagradable, que nos paraliza ante un peligro, ya sea real, infundado, imaginario, del presente, del pasado o del futuro. Sin embargo gracias a él, la evolución del ser humano ha sido posible, como respuesta emocional primaria derivada del riesgo o la amenaza.

"De lo que tengo miedo es de tu miedo" William Shakespeare
“De lo que tengo miedo es de tu miedo” William Shakespeare
Pero por otro lado, en el entorno del coaching y la psicología, representa el freno a muchos pasos importantes que el ser humano ha de dar en su día a día para llegar a ciertos objetivos y desarrollos personales o laborales. Como característica inherente a la sociedad humana, el miedo está arraigado a su sistema educativo y experiencias, y trabajar contra esto requiere importantes competencias por parte del coach.

El primer paso es reconocer el miedo, pudiendo localizarlo de forma verbal o gestual; con palabras como miedo, terror, pánico, espanto, fobia, susto, etc. O bien con gestos faciales y/o corporales. Aunque parezca difícil este reconocimiento existe un estudio moderno informatizado desarrollado por Adam Anderson y Joshua Sussking de la universidad de Toronto basado en las propuesta antigua de Charles Darwin, que trataba de demostrar que muchos de los gestos que nos han ayudado a sobrevivir son universales ante ciertos estados emocionales.

Igualmente no podemos olvidar que cada individuo es diferente, y que como coaches tenemos que cotejar esa información, sin interpretaciones y a partir de las experiencias propias del individuo entrevistado.
Para tratar estos miedos, que curiosamente en un 95% de las veces son más dañinos o peligrosos que aquello a lo que tememos,  tenemos que mantener una premisa en mente: “LA ACCIÓN ES EL MEJOR ANTÍDOTO DEL MIEDO.”

Incluso existen estudios que nos invitan a ACTUAR SIN PENSAR según en qué ocasiones, llegando a obtener mejores resultados en nuestras decisiones y dudas, que son a su vez cuna de mucho de nuestros miedos.

A partir de esto podemos seguir haciendo clasificaciones generalizadas de los miedos y sus antídotos más comunes, como por ejemplo;

·                    Miedo al error à Analiza lo que sabes ahora y antes no sabías.
·                    Miedo a la imperfección à La perfección no existe, pero si existe el éxito.
·                    Miedo al cambio à antes es un sueño, después puede ser una realidad.
·                    Etcétera.

En coaching el método básico para trabajar los miedos es hacer una lista de estos, con todos aquellos que el coachee o cliente tiende a postergar, explorar las justificaciones de esos aplazamientos y localizar el origen de esa falta de acción. No olvidemos que usar tus miedos para postergar es prolongar la sensación de fracaso  y, en algunos casos, un sufrimiento real.

Por tanto, debemos siempre PONER UNA FECHA para la acción en cuestión, siendo el cliente consciente y responsable con dicho ejercicio.

Al fin y al cabo solo tratamos que el coachee visualice el objetivo como algo más grande que el temor que le impide actuar.
“QUE EL MIEDO A FALLAR NO TE IMPIDA JUGAR LA PARTIDA”
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Autor: Ignacio Gragera, Responsable de Marketing, Atención al público y ayudante de dirección en COANCO coaching

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Sobre la vida y el camino de cada uno.

 

 

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La vida pasa demasiado rápido y no pasa dos veces. Cuando te vienes a dar cuenta ya peinas canas y se te clarea el cabello. Y sin saber como, te encuentras de pronto ante otra encrucijada de la vida. ¿Qué camino seguir, qué decisión tomar?

Observas decisiones tomadas que con la distancia piensas y sientes que no debías haber tomado, relaciones que se fueron y otras que no terminaron de  “llegar”, y mientras tanto el mundo gira y gira  y te enfrentas a la cotidianidad de levantarte cada día, y enfrentarte a las mismas rutinas que un día esperado anhelas dejar atrás, y mientras te debates en el sentir de cada día, tienes que seguir enfrentándote  a nuevos retos, nuevas decisiones, y nuevos avatares que te harán sentir que estás vivo, aunque a veces desearas estar muerto.

El camino de la vida, sinuoso y tortuoso a veces puede ser demasiado empinado, y sin embargo cuanto más empinado se hace podemos tomar dos decisiones, una de ellas, hundirnos, la otra, hacernos más fuertes.

En los períodos más duros de la vida, y con más énfasis  en los momentos económicos y sociales en los que nos encontramos podemos encontrar personas y  organizaciones que se superan cada día, que encontraron un momento para descubrir un nuevo argumento por el que luchar. Es fácil caer sin duda, pero más fácil y cómodo resulta a veces agarrarse a esa mala suerte, a esa desesperanza para no hacer nada, para no levantarse con rabia, con desespero y frenesí para superar los retos y las pruebas que la vida nos presenta.

Respetable  es no pelear, no luchar por lo que uno quiere, por lo que uno desea lograr, aun cuando sabemos que mirando para otro lado los problemas no se solucionan, sólo se aparcan.

Encomiable es sobreponerse a las caídas, levantarse y hacer frente  a los tropiezo, y aunque sea sacudiéndose el polvo de la caída, y a veces secándose las lágrimas de la impotencia, seguir adelante. Nadie dijo que fuera fácil, pero si quieres puedes, y si ves que solo no puedes, pide ayuda, hay quién te puede ayudar.

Saludos cordiales y buen camino

José Miguel Gil Coto

“Si necesitas ayuda en tu camino, llámame,  especialista en  conseguir objetivos personales y organizacionales”

Coach Profesional Senior y Psicólogo,

Gerente de COANCO,

 Presidente de ASESCO, Asociación Española de Coaching.

 

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