Empresas Familiares y el Coaching.
Entendemos por empresa familiar aquel negocio en el que los miembros de una familia se unen para trabajar, producir, realizar tareas y distribuirse los beneficios.
Se estima que un 80% de las empresas del mundo son empresas familiares. De estas, sólo el 35-40% sobreviven a la segunda generación, y un escaso entre el 0-15% sobreviven a la tercera generación.
Si nos atenemos a los estudios de John L. Ward en EEUU, en las empresas familiares el 10% del fracaso generacional se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, y el 60% se debe a situaciones familiares.
Empresa Familiar y sus principales problemas
-Se sacrifica efectividad por afectividad. Esto se da cuando en la empresa hay miembros de la misma familia que ostentan diferentes cargos, como pueden ser de dirección y de gerencia, sin que exista una distinción real en la ejecución. Creándose de esta
forma una confusión de roles, influyendo incluso las propias relaciones que se dan en el entorno familiar.
-Se carece de indicadores de desempeño. No existen parámetros de rendimiento y de resultados requeridos por la empresa.
-Se considera a la empresa una fundación o comuna. Son muchas las empresas familiares las que pretenden mantener cada vez a más miembros de la familia, sin tener en cuenta las aportaciones de cada miembro a la empresa.
-Carencia de competencias. Suele ser habitual que la empresa sea dirigida por el área de producción, ya que la familia carece del entrenamiento y los conocimientos necesarios.
-Ausencia de seguimiento de las metas y compromisos. Suele ocurrir en la empresa familiar que no exista quien le exija resultados al puesto de director de la empresa, ya que este último también es el dueño de la misma.
Desafíos de la empresa familiar
El Instituto para la Empresa familiar los desafíos a los que se enfrentan estas empresas, y causa de la ruptura, son que el empresario familiar consiga superar con éxito lo siguiente:
- Planificar la sucesión.
- Vencer la resistencia de los seniors a dejar sus puestos en el momento oportuno.
- Incorporar directivos no familiares.
- Solventar los problemas financieros del cambio generacional.
- Garantizar que el sucesor familiar sea competente.
- Tener la capacidad para atraer y retener a directivos seniors no familiares.
- Conseguir recursos financieros externos o establecer alianzas con otras empresas sin perder el control efectivo de la empresa.
Los retos más importantes son los siguientes:
- Encontrar capital para crecer sin diluir el control familiar.
- Resolver los conflictos entre las necesidades de liquidez de la familia y el negocio.
- Planificar para resolver los problemas financieros del cambio generacional.
- Vencer la resistencia de los seniors a dejar sus puestos en el momento oportuno.
- Procurar que el sucesor familiar sea competente.
- Superar las rivalidades entre hermanos en la no aceptación del sucesor.
- Tener la capacidad para atraer y retener a directivos seniors no familiares.
En este marco el coaching se muestra como opción, o herramienta, para poder hacer frente a los desafíos y retos mencionados anteriormente.
En la empresa familiar la principal labor del coach es convertirla en una empresa que domina las habilidades y destrezas que necesita para crecer. El dominio de estas habilidades y destrezas se puede dividir en: Objetivo, Tiempo, Servicio al cliente e Indicadores clave de desempeño:
–Objetivo. Saber cuáles son las metas a conseguir, y los factores necesarios para lograrlas. De esta forma, los miembros de la empresa sabe cuál es el objetivo a alcanzar y cuál será su aportación al mismo.
–Tiempo. Dominar el tiempo por parte de la empresa significa que cada persona adquiere mayor valor de su tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa.
–Servicio al cliente. Uno de los indicadores más importantes a cuidar por la empresa, pues un crecimiento de la empresa debe ir acompañado de la satisfacción de sus clientes. Un desfase en este crecimiento no haría sostenible a la empresa en medio y largo plazo.
–Indicadores de desempeño. Mediante el coaching se ayuda a definir los indicadores que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. Lo que permite maximizar la efectividad para cada puesto. De esta forma, el miembro de la familia que lo ejerce tiene certidumbre de cuáles son sus funciones y qué se espera de su desempeño.
Para la pequeña y mediana empresa tener un coach se está convirtiendo en la llave hacia el cambio. Una de las mayores ventajas del coaching en las empresas familiares es que el coach actúa como mediador entre los miembros de la familia. Así, aporta objetividad y credibilidad. Además, de controlar el factor afectivo que puede dañar el negocio.
En países como Estados Unidos, Australia y Canadá, miles de empresas familiares tienen un coach, ayudándoles a sobrevivir y crecer sosteniblemente.
Por qué el coaching para la Empresa Familiar:
- Ayuda a conseguir los resultados que tú deseas para tu familia y para tu negocio familiar.
- Trabaja para lograr un equipo más cohesivo entre los miembros de la familia.
- Ayuda a balancear el tiempo para el negocio y tiempo para la familia.
- Se enfoca a desarrollar a las generaciones más jóvenes para tomar el control del negocio.
- Ayuda a preparar un plan de sucesión y desarrollo del sucesor para la empresa familiar.
- Logra consensos entre la familia para la elaboración de protocolos familiares.
- Ayuda a que los miembros de la familia entiendan claramente su papel dentro de la empresa familiar.
- Ayuda a la preparación de un plan para la empresa familiar a un plazo de 3 a 5 años.
- Ayuda al establecimiento de consejos familiares y llevarlos a cabo.
- Ayuda al establecimiento de consejos de administración.
- Se enfoca a la solución de conflictos intergeneracionales.
- Ayuda a manejar el estrés propio de las empresas familiares.
Cuando se puede utilizar:
- Cuando necesitas clarificar las metas, misión y visión de tu familia y/o de de tu empresa familiar.
- Cuando inicias un nuevo negocio, o estas en transición para un cambio generacional en la dirección de la empresa familiar.
- Cuando los conflictos familiares interfieren con las operaciones del día a día y amenazan el futuro de la empresa.
- Cuando no existen acuerdos de la familia para fijar las reglas de propiedad y disposición. de acciones, entrada y salida de familiares en la empresa familiar, código de conducta, solución de conflictos, compensación para familiares, etc.
- Cuando te encuentras bloqueado y no puedes hacer un plan de sucesión.
- Cuando la generación actual y la generación joven, no están de acuerdo en los métodos y procedimientos y existe desconfianza entre ellos.
- Cuando no obtienes el apoyo de otros familiares en la empresa para lograr tu visión.
- Cuando no puedes desarrollar tus habilidades y estilo en la empresa familiar.
- Cuando sientes que has perdido el control sobre tu vida y tu empresa familiar.
- Cuando no puedes ejercer tu liderazgo, o transmitir tu liderazgo a la siguiente generación.
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A pesar que Coaching y PNL o programación Neurolingüística son disciplinas independientes, sí que tomamos parte de ésta última como herramienta de apoyo y comprensión de de la primera, en lo que refiere a los procesos mentales que operan en el cerebro humano y que por medio de pautas o patrones es posible establecer un modelo de conocimiento aplicable al coaching.
